Learning Coffe, apprendere nel tempo di un caffè. Il microlearning è un approccio efficace per fornire in poco tempo la possibilità di apprendere rapidamente best practice e concetti base in modo smart e spesso anche divertente. Come in questo caso, in cui l’attenzione è rivolta agli errori di Bad Seller, che è alle prese con la vendita di un elettrodomestico, mentre è insieme alla sua collega Good Seller. Bad Seller, con il suo cattivo esempio ci insegna a non esprimere giudizi sulla base dei propri “pregiudizi”, non intervenire nella conversazione con il cliente su questioni personali, non dare per scontato i luoghi comuni e non essere certi di riuscire “simpatici” al cliente con le proprie battute. Il video è stato realizzato, insieme a molti altri per la creazione di una Digital Academy destinata per il mondo Retail, per la formazione della Forza Vendita.